Política de Troca e Devolução

Ao comprar nossos produtos você pode realizar suas trocas ou devolver seu pedido com toda comodidade e segurança. Confira as regras:


Considerações Gerais

Segundo o Artigo 18, Parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), as trocas de produtos deverão ser realizadas em até 30 dias a partir da data da reclamação formalizada.

Para todo processo de devolução é essencial a Nota Fiscal (Danfe) e o Formulário de Troca ou Devolução (FTD) impresso com o número da solicitação de devolução/troca e o preenchido do mesmo.

Não serão aceitas peças especiais, ou seja, tamanhos e medidas fora do padrão e nem peças personalizadas.

As trocas apenas serão efetuadas pelas mesmas peças.

As peças que não estiverem disponíveis terão um prazo de 30 dias para sua fabricação.

A retirada pessoalmente das peças somente será aceita mediante agendamento prévio as terças e quintas no horário comercial.

Para peças que forem enviadas via correios/transportadora, será feito o processo normalmente de envio.


Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada via telefone ou e-mail em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se ao abrir a embalagem do produto for identificado que o mesmo está com algum dano, encaminhe o produto na embalagem original,acompanhado de sua identificação (etiqueta que contém o código, descrição e código de barras do produto), da nota fiscal e do formulário preenchido.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, após o uso, entre em contato com a KLZ Uniformes Corporativos para que o caso seja estudado por nossa equipe técnica.

Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.


Pedido em desacordo

Se a sua mercadoria chegar em desacordo com seu pedido (cor, qualidade, quantidade, embalagem violada, produto) entre em contato imediatamente com a KLZ Uniformes Corporativos em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.


Encaminhamento

Todas as peças deverão ser enviadas, sem custo algum, para a KLZ Uniformes Corporativos juntamente com o Formulário de Troca ou Devolução (FTD) preenchido para o endereço abaixo:

A/C: Recebimento

End.: Rua Tuiuti, 877 – Tatuapé – São Paulo/SP – CEP: 03081-015

Nossa equipe entrará em contato e orientará sobre o reenvio das peças trocadas.

Agradecemos a colaboração.

Equipe KLZ Uniformes Corporativos


DOWNLOAD DO FORMULÁRIO