Política de Troca

Ao comprar nossos produtos você pode realizar as trocas do seu pedido com toda comodidade e segurança. Confira as regras:


Trocas por Tamanho

O prazo de troca é de 30 dias a contar da emissão da nota fiscal.

Para toda TROCA é essencial que a Nota Fiscal (DANFE) e o Formulário de Troca sejam impressos e devidamente preenchidos, e estejam junto com as peças enviadas para troca.

O frete da troca é de total responsabilidade do cliente.

Não serão aceitas peças especiais, ou seja, tamanhos e medidas fora da grade padrão PP, P, M, G, GG, XG e EG e nem peças personalizadas.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem individual, acompanhado de sua etiqueta de identificação, de nota fiscal e do formulário preenchido.

As trocas apenas serão efetuadas pelas mesmas peças (ex.: camisete feminina M por camisete feminina P, calça masculina 44 por calça masculina 40), somente na grade padrão.

As peças que não estiverem disponíveis em estoque terão um prazo de 30 dias úteis para sua fabricação.


Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada via telefone ou e-mail em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento do material.

Se ao abrir a embalagem do produto for identificado que o mesmo está com algum dano, encaminhe o produto na embalagem original, acompanhado de sua identificação (etiqueta que contém o código, descrição e código de barras do produto), da nota fiscal e do formulário preenchido.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, após o uso, entre em contato com a KLZ Uniformes Corporativos para que o caso seja avaliado pelo nosso Departamento de Qualidade.

Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito junto com a descrição da ocorrência e razão da troca não ser acatada, ou se qualquer uma das condições descritas no tópico anterior tenha sido descumprida.

Caso o defeito for constatado, a KLZ Uniformes Corporativos reembolsará o frete e enviará as peças corretas sem custo ao cliente.


Pedidos em desacordo

Se a mercadoria chegar em desacordo com seu pedido (ex.: cor, tamanho, qualidade, embalagem violada, produto diferente do solicitado), entre em contato imediatamente com a KLZ Uniformes Corporativos em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento dos uniformes.


Encaminhamento

Todas as peças deverão ser enviadas para a KLZ Uniformes Corporativos, juntamente com o Formulário de Troca ou Devolução (FTD) preenchido, para o endereço abaixo:

A/C: Recebimento

RAZÃO SOCIAL: KLZ Indústria e Comércio de Confecções e Acessórios Ltda

CNPJ: 01.983.028/0004-00

ENDEREÇO: Rua Gilberto Bonfim, 100 – Centro – Jacutinga-MG – CEP: 37590-000

Nossa equipe entrará em contato e orientará sobre o reenvio das peças trocadas.

Agradecemos a colaboração.

Equipe KLZ Uniformes Corporativos


DOWNLOAD DO FORMULÁRIO